¿Cómo saber cuánto debo de luz en México? Actualizado 2024

Para poder disfrutar del servicio de luz, debemos pagar el recibo a tiempo, por lo cual es importante darle seguimiento a la deuda.

Probablemente si se ha adquirido el servicio hace muy poco, no se sepa hacer la consulta de la deuda. Esto es más común de lo que parece, por ello el CFE pone a disposición de todos sus usuarios varias alternativas para que consulten cuánto deben. Hoy te hablamos de ellas

Índice del contenido

¿Cómo consultar cuánto debo de luz en línea?

Hacer la consulta en línea es una de las maneras más eficaces y rápidas de saber cuánto se debe de luz. Para ello sigue estos sencillos pasos:

Ingresa a la página web del CFE dando clic aquí
En caso de que no tengas nombre de usuario y contraseña, tendrás que hacer el registro. Solo necesitarás número de recibo, correo electrónico y tus datos personales.
Luego de completar el registro ingresarás a la web con el usuario y clave que elegiste.
Una vez dentro del sistema podrás hacer la consulta de la deuda de la luz y pagarlo si quieres.

✅¿Qué más se puede hacer en la web de CFE?

La web de CFE es bastante completa y además de hacer consultas les permite a los usuarios:

Darse de alta en el servicio
Hacer cancelaciones y pagos de recibos.
Descargar de manera automática la aplicación de CFE
Reportar fallas.

¿Cómo consultar cuánto debo de luz por teléfono?

Para hacer la consulta del recibo mensual o bimensualmente, tienes a tu disposición el canal telefónico. Para ello solo necesitarás llamar al 071 desde tu teléfono celular, luego deberás suministrar los datos que se te soliciten, como el número de servicio y nombre o DNI y listo.

Ten en cuenta que

El servicio de consulta telefónica del 071 está disponible las 24 horas del día. Puedes llamar cuando quieras, pero no olvides que durante algunas horas del día la línea se puede saturar por tantas llamadas.

✅¿Qué otros trámites se pueden hacer por teléfono?

Si llamas por teléfono podrás:

Formalizar el contrato de electricidad.
Reportar fallas
Consultar la fecha de vencimiento de la deuda.
Solicitar asesorías de instalaciones eléctricas.
Resolver todas tus dudas.

¿Cómo saber cuánto debo de luz con la app CFE Contigo?

La Comisión Federal de Electricidad ha creado una aplicación móvil para que todos los usuarios puedan realizar consultar. Para descargarla necesitarás:

Un teléfono celular. Tiene que ser uno lo bastante avanzado para que se puedan aprovechar todas las funciones de la app.
Conexión a internet.
Alguna tarjeta de crédito, débito o para realizar pagos, esta debe estar vinculada al servicio contratado.

✅¿Cómo descargar la aplicación?

Ingresa a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Esta aplicación está disponible para iOs y Play Store.
Coloca en el buscador “CFE Contigo”
Dale clic a “Descargar” y espera a que se descargue.
Luego, iniciará la instalación de forma automática. Una vez finalice, ábrela.
Allí deberás introducir tu usuario y contraseña, la misma que utilizas para entrar en la página web. Dentro de la web podrás hacer la consulta de tu deuda.

✅¿Qué más se puede hacer con la aplicación de CFE?

Con esta aplicación también podrás:

Hacer los pagos de las deudas del servicio.
Saber la fecha de la próxima facturación.
Descargar el recibo de pago.
Reportar fallas
Hacer reclamos

¿Cómo saber cuánto debo por redes sociales?

El uso de redes sociales se ha hecho masivo, todos tenemos al menos una cuenta en alguna red social, por lo cual ya no somos ajenos a cómo funcionan.

Si no has podido hacer la consulta por ninguno de los canales anteriores puedes ingresar a tu cuenta de Twitter y enviar un mensaje privado a @CFE_Contigo solicitando hacer la consulta. Deberás suministrar el número de contrato y tu número de DNI.

También podrás hacer la consulta por Instagram. Allí deberás enviar un mensaje privado a @CFE_Nacional y esperar a que te respondan con la información sobre el monto de la deuda.

Ten en cuenta que

Esto podría tardar un poco, como tú, hay muchas personas haciendo la misma consulta, por lo cual la respuesta no será automática.

¿Cómo consultar mi deuda de manera presencial?

Las opciones anteriores que se hacen desde casa son las más sencillas, pero aún puedes hacer la consulta de forma presencial. Para ello deberás ir a cualquiera de las oficinas del CFE, puede que haya un poco de fila o el trámite sea más lento. Y luego de conocer la deuda puedes pagarla.

Preguntas frecuentes

🔔¿En cuánto tiempo me cortan la luz si mi deuda está vencida?

El CFE es bastante estricto en cuanto a los pagos del servicio. Si tu deuda se ha vencido, estos podrán hacer el corte al día siguiente de la fecha de vencimiento. Esto aplica en cualquier fecha del mes, no importa si es a final de mes.

🔔¿El CFE no concede días de retraso?

En ocasiones el CFE, luego de que se ha vencido la deuda les da a los usuarios un plazo de retraso en el cual no se le corta el suministro y tienen la oportunidad de hacer el pago. Pero lo mejor es evitar sorpresas, por ello asegúrate de pagar a tiempo.

🔔¿Cómo se solicita una reconexión de servicio?

Si tu recibo se venció y te han cortado la luz deberás ir a alguna de las oficinas del CFE y pagar la deuda vencida. Luego, debes solicitar la reconexión y pagar el monto que se le ha asignado a este servicio.

🔔¿Cuánto tiempo tardan en reconectar el servicio?

El tiempo de reconexión de la luz puede variar de acuerdo a la ubicación de la vivienda. Si la casa se encuentra en la zona urbana, el tiempo promedio es de unas 24 horas. Si la vivienda está en una zona rural, puede tardar entre 1 y 3 días. Aunque esto puede aumentar si hay muchas solicitudes de reconexión.

🔔¿Cómo sé si el servicio de luz está fallando?

Si nos han cortado la luz, lo primero que pensamos es en que el recibo no se pagó a tiempo, pero no siempre es así. Desafortunadamente el servicio eléctrico en ocasiones puede fallar. Pero la forma de saber si no tenemos luz por una falla o por corte es muy sencilla.

Para averiguarlo revisa el medidor que colocaron los técnicos en tu casa. Si la luz que tiene es de color rojo, significa que se ha cortado o suspendido el servicio. En cambio, si la luz es de color naranja, es una falla.

Si ya verificaste que te han cortado el servicio tienes que ir a alguna de las oficinas a solicitar la reconexión, pero si la luz es naranja, puedes reportar la falla por la aplicación, en la página web o por teléfono, así solicitarás que revisen el caso.

🔔¿Cuánto cuesta consultar mi deuda?

El CFE no cobra absolutamente nada por hacer la consulta de la deuda del servicio de luz. No importa si haces una consulta en la página web, en la aplicación o por el número de teléfono. No se hará ningún cargo a tu factura.