▷ ¿Cómo saber si me cortaron la luz en mi casa en México?

Que nos corten la luz puede ser algo más común de lo que pensamos. En ocasiones olvidamos pagar el recibo y nos cortan en servicio, quizá conscientemente no pagamos el recibo por pagar otras deudas o el sistema tiene alguna falla.

En cualquier caso, necesitamos averiguar el origen del problema para solucionarlo. Si no tienes idea de cómo saber si te cortaron la luz en tu casa en México, no es problema. Hoy te contaremos cómo averiguarlo

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Averigua si te cortaron la luz viendo el medidor

Mirar el medidor es la manera más eficiente para confirmar si nos han cortado o no la electricidad. La mayor parte de las casas en México tienen medidores digitales y cuando no tienes suministro de luz el medidor te indicará el motivo.

Si tu medidor tiene una luz roja , esto quiere decir que te han cortado la luz. En caso de que tu medidor tenga una luz naranja , significa que se ha ido la luz por alguna falla en el suministro. En ese caso puedes presentar una queja para que solucionen el inconveniente.

¿Qué hago si me cortaron la luz en mi casa?

Cuando te han cortado la luz por impago lo que debes hacer es solicitar una reconexión del servicio. Para ello sigue estos pasos:

Dirígete a la Oficina de la Comisión Federal de Electricidad de tu estado.
Una vez allí deberás pagar la cantidad que debas en la factura antes del corte.
También deberás pagar el monto de la reconexión.
Una vez pagues, tu solicitud se procesará y en el tiempo previsto en la ley te reconectarán el servicio.

¿En qué número puedo poner una queja si me cortaron la luz?

Si tu medidor tiene una luz naranja, quiere decir que se ha ido la luz por una falla y no por el impago de la factura anterior. En ese caso debes presentar una queja para que los técnicos vayan a solucionar el inconveniente.

Puedes llamar a los números de contacto de la Comisión Federal de Electricidad que es el 071 o al 01 800 888 2338. Allí pondrás la queja con tu número de contrato y pronto irán los técnicos a tu casa a reconectar el servicio.

¿Si no pago la factura cuándo me cortan la luz?

En cada uno de los recibos de luz el CFE coloca la fecha de vencimiento de la factura. Esto es para que recuerdes cuál es tu fecha límite para efectuar el pago. La Comisión Federal de Electricidad es bastante estricta con los plazos de pago y te cortarán la luz un día después de que tu factura se haya vencido.

Esto quiere decir que si tu fecha de vencimiento es el día 12 de diciembre, el servicio se cortará el 13 de diciembre.

¿Cuánto tiempo se tardan en reconectarme la luz?

Luego de que se te ha cortado el servicio de luz por impago deberás pagar el mes que debes más el servicio de reconexción. El tiempo que se tarden en reconectar el servicio dependerá de la densidad de electricidad de tu casa. Los plazos son:

Alta densidad: Se tardará alrededor de 24 horas.
Densidad intermedia: En un plazo máximo de 24 horas el servicio estará conectado.
Densidad baja: El tiempo promedio de reconexión es de 48 horas.
Muy baja densidad: El máximo es de 48 horas.

¿Qué sucede si no pago mi factura?

Lo usual es que una persona pague su factura inmediatamente después del corte, pero en ocasiones se tardan más. La compañía les da a los usuarios un plazo máximo de 15 días luego del corte para que haga el pago. Si este tiempo pasa, el contrato se suspenderá y la garantía se perderá automáticamente.