Guía completa sobre los Trámites de FOPEP

La administración de los fondos de pensiones de los colombianos es una prioridad del Estado. En el pasado, esta administración se llevaba a través de la Caja Nacional de Previsión Social, además de otros entes parecidos.

Sin embargo, hubo a finales del siglo XX problemas de insolvencia en varios de esas entidades, que llevaron a una reforma que culminó con la creación en 1993 del FOPEP.

A continuación, te ofrecemos una guía detallada sobre lo que es el FOPEP y cuáles son sus funciones, además de información sobre los trámites que se hacen allí, y el calendario de pagos de 2021. Sigue leyendo para que tengas más detalles.

¿Qué es el FOPEP?

logo-fopep-colombia

Las iniciales corresponden a la denominación como Fondo de Pensiones Públicas. Se estableció por Ley en 1993, año en el que adquirió personalidad jurídica, comenzando en 1995 a funcionar oficialmente.

El FOPEP fue creado como una cuenta de la Nación dependiente del Ministerio del Trabajo. La administración del fondo está encargada al Consorcio FOPEP, formado por Fiduciaria La Previsora, y la Fiduciaria Bancolombia.

¿Qué es un Certificado FOPEP?

El FOPEP emite varios tipos de documentos que se pueden considerar como certificados. Normalmente, el documento que más se entiende como tal es el  Certificado de Ingresos y Retenciones .

En él quedan asentados los ingresos que ha aportado el ente pagador al beneficiario, y las respectivas retenciones debidas a estos ingresos.

FOPEP también emite otros certificados como:

  • Valor Pensión, que indica el nombre y número de Documento de Identidad del Pensionado. Es muy útil como comprobante de que se es beneficiario de una pensión. Indica también el monto de la misma y la Entidad Promotora de Salud a la que se halla afiliado el portador.
  • Cupón de Pago, o Desprendible de Pago.

¿Cómo descargar un Certificado?

calendario FOPEP 2021 primer trimestre

Para tener la opción de descargar un certificado de FOPEP, es necesario estar registrado en la web del Fondo. Para ello:

  1. Ingresa a la página web de FOPEP.
  2. Selecciona la opción “Iniciar sesión” en la barra de menú de la parte superior.
  3. Los usuarios registrados pueden ingresar indicando Tipo de documento, número del mismo y la contraseña que haya elegido. Luego pulsar el cuadro verificador “captcha” que indica “No soy un robot”.
  4. Haz clic en el botón “Ingresar”.
  5. Al iniciar sesión puedes hacer clic en la opción “Consultar”, en donde puedes elegir el certificado que necesitas. Puedes descargarlo para su posterior impresión, ya que está en formato PDF.

¿Cómo me registro en FOPEP?

tramites FOPEP

Si no te encuentras registrado, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
  1. Ingresa a la página web de FOPEP.
  2. Selecciona la opción “Iniciar sesión” en la barra de menú de la parte superior.
  3. En la siguiente pantalla, deberás hacer clic en el botón “Quiero registrarme” de la parte inferior.
  4. Aparecerá otra ventana en la que se te pedirán datos personales como: tipo de documento de identidad, número del mismo, fecha de nacimiento y nombre del fondo que otorga la pensión. Este último renglón se selecciona de una lista que el propio sistema ofrece.
  5. Más abajo, deberás hacer clic en el pequeño círculo que indica “Acepto términos y condiciones” (el mismo texto tiene un enlace para que puedas leer dichos términos y condiciones).
  6. Luego, hacer clic en el cuadro de verificación “captcha” que indica “No soy un robot”, para luego pulsar el botón “Registrar”.
  7. A continuación, el sistema hará dos preguntas para validación. Respóndelas, y luego haz clic en “Continuar”.
  8. Después, se te pedirán con más detalle algunos datos personales adicionales. Coloca los datos, vuelve a aceptar los términos y condiciones, y haz clic en “Actualizar”.
  9. En este momento, se te enviará al correo electrónico que ingresaste, un mensaje con un enlace de verificación del correo.
  10. Abre tu correo, y haz clic en el enlace para la verificación, que te llevará de nuevo a la web de FOPEP, para que puedas elegir tu contraseña de acceso, (la contraseña no puede tener menos de 8 caracteres, además debe incluir números y letras).
  11. Ya estás registrado. Ahora puedes ingresar como usuario de FOPEP.

¿Qué es el Cupón de Pago FOPEP?

calendario FOPEP 2021 segundo semestre

El Cupón o Desprendible de Pago es una boleta en donde se rinde información completa sobre la condición del pensionado a lo largo de un lapso en particular. Además de la identificación del pensionado y el sitio de pago, el cupón también da cuenta de los valores devengados, los valores deducidos y los netos que se pagan en ese lapso.

¿Cómo obtengo el Cupón de Pago?

Una de las maneras de obtenerlo es acudir en persona a alguna de las entidades financieras que tienen convenio con FOPEP. Debe ser poseedor de una cuenta pensión para ello

El Cupón de Pago también se puede descargar e línea como usuario registrado:
  1. Ingresa a la web de FOPEP.
  2. Inicia sesión con tu documento de identificación y contraseña.
  3. En la opción “Consulta” podrás elegir “cupones de pago” para su descarga. Se pueden descargar hasta los tres últimos cupones de pago.

¿Cuál es el Calendario de Pagos FOPEP para 2021?

El programa calendario para los pagos del FOPEP en el año en curso se puede consultar en el enlace que el fondo ha dispuesto para ello. Lo reproducimos a continuación para mayor comodidad, y conozcas inmediatamente las fechas en las que comienzan los abonos a cuentas de pensionados:

  • ENERO: Día 25, lunes.
  • FEBRERO: Día 24, miércoles.
  • MARZO: Día 25, jueves.
  • ABRIL: Día 26, lunes.
  • MAYO: Día 25, martes.
  • JUNIO: Día 25, viernes.
  • JULIO: Día 26, lunes.
  • AGOSTO: Día 25, miércoles.
  • SEPTIEMBRE: Día 27, lunes.
  • OCTUBRE: Día 25, lunes.
  • NOVIEMBRE: Día 25, jueves.
  • DICIEMBRE: Día 24, jueves.

¿Qué otros trámites puedo hacer ante el FOPEP?

Además de los trámites de certificados y cupones de pago, se pueden hacer otros trámites en el FOPEP:

  • Información de las Fechas de Pago: Calendario actualizado de las fechas mensuales de abonos de las pensiones cada año, dividido por semestres.
  • Actualización de Datos: El usuario registrado puede ingresar para notificar cualquier modificación importante de si información personal (dirección, teléfono, etc.)
  • Inclusión en nómina: Es una opción que permite al pensionado verificar si se encuentra incluido como pensionado en la nómina FOPEP.
  • Pago de Menores de Edad a través de Representantes: Explican cómo se debe tramitar la pensión cuando quien se hace pensionado es menor de edad. Tanto el menor como el representante deben acudir a una entidad financiera con documentos de identidad para abrir la cuenta a nombre del menor.
  • Solicitud Cambio Sitio de Pago: Si deseas efectuar el cobro de tu pensión en una entidad financiera distinta de la que te paga actualmente, puedes hacer este trámite a través de FOPEP.
    Si estás registrado, puedes elegir la opción “Radicar PQRSD” (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias). También puedes hacer el trámite a través del formato PDF disponible para ello.
  • Presentación de Supervivencia: Es una notificación de que el pensionado continúa con vida. Para los residentes en Colombia no es necesario, pero los pensionados radicados de forma permanente en el extranjero deben hacer presentación de supervivencia (Fe de Vida) ante alguna de las entidades incluidas dentro del Sistema General de Seguridad Integral.
    La supervivencia debe ser presentada dentro de un plazo no mayor a los seis meses después de haber presentado la supervivencia anterior.
  • Solicitud Cambio de EPS: Debes tramitar el traslado ante la EPS a la que desea afiliarse, para luego gestionar dicho traslado ante FOPEP, a través de la opción “Contacto PQRSD”. Recuerda que el FOPEP se encarga de gestionar trámites, y no tiene entre sus atribuciones el tramitar afiliaciones.
  • Solicitud Mesadas no Cobradas Oportunamente: Esto puede ocurrir; pero es mejor evitarlo. Para ello, toma en cuenta que si dejas de cobrar una mesada, el dinero se devolverá a FOPEP. Y si se dejan de cobrar tres mesadas, el pago quedará suspendido, incluyendo las EPS.
    La recomendación es que en caso de no poder acudir a cobrar, puedes autorizar a un tercero para que lo haga en tu nombre.
  • Pago a Pensionados Nuevos: Los pensionados nuevos deben consultar si están en la nómina de FOPEP. De no estarlo, conviene efectuar el reporte ante la Sede Electrónica. Mediante el registro en FOPEP, el pensionado será notificado de los pagos mensuales; pero si desea que su pago se efectúe en una cuenta que ya posee, deberá dar aviso a FOPEP antes del día 15 de cada mes a través de la opción “Contáctenos PQRSD”.
  • Información de Fallecidos: Los familiares de pensionados fallecidos deben reportar la novedad lo más rápido que les sea posible a través de la opción “Contáctenos PQRSD”, o por teléfono al número (1) 4227422 en Bogotá. Recuerda que cobrar las mesadas de un pensionado fallecido es ilegal, y objeto de sanciones.
  • Pago a Pensionados con personas de Apoyo Judicial: Algunos pensionados no pueden acudir personalmente al cobro de su mesada. El apoyo permite que otra persona realice el cobro en favor del pensionado. Se necesita que la persona que presta el apoyo abra una cuenta a nombre del pensionado, aportando la documentación necesaria para ello.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el FOPEP?

trámites de FOPEP contacto

El contacto más sencillo con el FOPEP es a través de la opción “Contacto PQRSD” de la web. Pero hay otros métodos de contacto, igualmente útiles que se pueden emplear:

  • Se puede acudir a la Sede Única, que está en la ciudad de Bogotá, en la Carrera 7, N.º 31-10, en el piso 9 del edificio Torre Bancolombia. Claramente esta opción es más sencilla para las personas que viven en Bogotá, pero para otros departamentos puede ser complicado.
    La atención en la sede es en jornada continua desde las 9:00 de la mañana hasta las 3:00 de la tarde.
  • Se cuenta con una línea telefónica de atención al pensionado, en el número +57 1 422 7422, en la ciudad de Bogotá. La línea tiene un horario continuo de atención desde las 8:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde. La línea permite informarse sobre la fecha de pago del mes en curso, o efectuar por teléfono la consulta sobre la inclusión en nómina.

También se cuenta con la opción de conversar vía chat con uno de los asesores de FOPEP, desde la web del fondo. Esto es para consultas diferentes de las que se pueden plantear por la vía telefónica. El horario del chat también es de jornada continua, de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde.

El FOPEP  ha logrado centralizar la administración de los fondos de pensiones a nivel nacional de manera eficiente y solvente, resultando en una mejor calidad de vida para los pensionados.

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