¿Cómo tramitar el Formulario 5011 de cobranza coactiva?

Como ciudadanos, es importante cumplir con el pago de impuestos en la fecha que corresponde, pero en ocasiones y por diferentes motivos esto no es posible. Si este es tu caso, puedes llenar el formulario virtual 5011 para notificar inconformidades o solicitar convenios de pago para lo adeudado.

Índice del contenido

¿Qué es el Formulario 5011 de cobranza coactiva?

Este formulario debe presentarse ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria. Su objetivo es que el contribuyente presente alguna inconformidad en los cobros que se le ha hecho, en caso de que sean incorrectos o no correspondan con lo habitual. Además, los contribuyentes podrán solicitar un convenio de pago para la deuda.

Paso a paso para llenar el formulario virtual 5011

Llenar este formulario es bastante sencillo, para ello sigue estos pasos:

Ingresa a la página web de la SUNAT dando clic aquí
La web de dará la opción de ingresar con el RUC o con el DNI. Si es con el RUC, ingresa el número, nombre de usuario y clave SOL. Si ingresas con el DNI solo necesitarás el número y la clave sol.
Luego dale clic a “Iniciar sesión”
Automáticamente entrarás a tu cuenta y deberás seleccionar la opción “Cobranza Coactiva” luego “Escritos de Cobranza Coactiva” después “Formulario 5011” y por último “Registro de Escritos de Cobranza Coactiva”. Estas opciones se encuentran en el lado izquierdo de la pantalla.
Después se desplegará una pantalla con el nombre de “Escrito de cobranza coactiva-formulario virtual 5011” y debajo hay diferentes espacios que llenar.
Coloca todos los datos, pero en especial el número de resolución coactiva o expediente.
Al darle a siguiente aparecerá el apartado de boleta de pago y debajo la de “Fundamento de Escrito” allí se deberán colocar los alegatos que argumenten el motivo de el impago, el cobro incorrecto o la solicitud de un plan de pago.
Tendrás la opción de adjuntar documentos probatorios para sustentar tu caso. Elige los que sean necesarios para que prueben que tienes la razón.
Después se generará un mensaje llamado “Constancia de escrito de cobranza coactiva presentado”. Ahí se resume el trámite e incluye el tipo de escrito, el número, los datos del contribuyente, la fecha y el estado. Luego le darás clic a “Aceptar”

¿Cómo se hace el pago de una cobranza coactiva?

Si necesitas hacer el pago de una cobranza coactiva, tienes dos alternativas. Estas son:

✅Pago en línea

Este pago podrás hacerlo directamente en la web de la SUNAT. Ingresarás al sistema con el RUC, nombre de usuario y clave SOL Una vez dentro deberás escoger el formulario 1662 y procesar el pago.

✅Pago en entidad bancaria

La SUNAT ha puesto a disposición de todos los contribuyentes algunas entidades bancarias autorizadas que pueden recibir el pago de los impuestos. Los bancos habilitados en Perú son:

Banco de la nación.
InterBank
ScotiaBank
Banco de crédito.
Banco interamericano de finanzas.
Banco continental.

¿Cómo se si tengo una cobranza coactiva?

Para saber si tienes una deuda solo necesitarás:

Ingresa a la página web de la SUNAT dando clic aquí
Coloca el nombre de usuario número de RUC y clave SOL.
Dentro del sistema dale clic a “Cobranza Coactiva” luego a “Escritos de Cobranza Coactivas” y por último a “Formulario 5011”
Después de seguir la ruta antes mencionada aparecerá la opción “Mi RUC y otros Registros- Revisión de deudas”.
Al darle clic ahí podrás hacer la consulta de los pagos que se ha realizado y los pagos pendientes.

Preguntas frecuentes

🔔¿En qué formato se deben adjuntar los documentos en el formulario 5011?

Para sustentar tu caso y demostrar que el cobro que se ha hecho es incorrecto o solicitar una prórroga deberás adjuntar documentos probatorios. La web de la SUNAT solo aceptará que se adjunten documentos en PDF. Si son de otro formato no se adjuntará.

🔔¿La SUNAT está obligada hacer prórrogas?

Como contribuyente tienes el derecho a presentar tu inconformidad con algún cobro y también puedes solicitar la prórroga de algún pago por motivos de causa mayor. El tema es que será decisión de la SUNAT si acepta los alegatos que has presentados y otorga una prórroga o acepta el plan de pago que has propuesto. No porque se presente la solicitud esta se aprobará.

🔔¿Cuándo se debe llenar el formulario?

El proceso deberá iniciarse lo antes posible. Lo ideal es que se haga el llenado del formulario cuando se emita la resolución y se reciba la notificación de cobranza del impuesto.

🔔¿Debo notificar sobre el pago a la SUNAT?

Cuando realices el pago de lo adeudado es recomendable que notifiques a la SUNAT que lo has hecho. Así, la información de tu pago se actualizará de manera automática.